Разработка сайтов
Техническая поддержка и обслуживание сайта
SaytPro каждый месяц берёт на себя техническую поддержку вашего сайта: сервер, SSL, обновления кода, ошибки и изменения контента.
Техническая поддержка: что входит
Сервер, домен и SSL
VPS-сервер, домен .az или .com, DNS в Cloudflare и SSL-сертификат поддерживаются в рабочем состоянии, сроки продления отслеживаются.
Обновления кода и безопасности
На сайтах на базе Next.js и Django обновляются пакеты, каждое изменение фиксируется в репозитории GitHub.
Исправление ошибок
Технические ошибки в формах, на страницах и в мобильной версии выявляются и устраняются.
Обновление контента
Тексты, изображения, цены и баннеры меняются по вашему запросу с сохранением текущего дизайна сайта.
Мониторинг Search Console
Предупреждения об индексации и скорости в Google Search Console отслеживаются, а их технические причины вовремя устраняются.
Прямая связь в WhatsApp
Запрос вы отправляете в WhatsApp текстом, фото или скриншотом, а ответ обычно приходит в течение 30 минут.
Техническая поддержка: этапы работы
Каждый проект проходит одни и те же этапы. Сроки типичные, точный график вы получаете после первого созвона.
Первичная проверка
Проверяется состояние сервера, домена, SSL, кода и Search Console, устаревшие и рискованные места вносятся в список.
Ежемесячный план и предложение
Согласуются перечень ежемесячных работ и их стоимость, а состав поддержки указывается в письменном предложении.
Регулярное обслуживание
Обновления сервера, SSL и кода проводятся каждый месяц, а запросы на изменения, которые вы пишете в WhatsApp, выполняются по очереди.
Проверка и фиксация
После каждого изменения сайт проверяется на компьютере и на мобильных устройствах, а изменение кода фиксируется в репозитории GitHub.
На чём строим
- Next.js
- Django
- VPS
- Cloudflare
- GitHub
- Google Search Console
Техническая поддержка: кому подходит
Техническая поддержка сайта охватывает ежемесячные работы, благодаря которым готовый сайт и после сдачи проекта остаётся быстрым, безопасным и актуальным: контроль сервера и SSL, обновления кода, исправление ошибок, правки текстов и изображений. SaytPro создаёт сайты для бизнеса в Баку с 2023 года и предлагает эту услугу от 200 ₼ в месяц. В сайты, сделанные в SaytPro, уже входят 2 месяца поддержки после сдачи проекта, а ежемесячная услуга начинается, когда этот срок заканчивается. Если вы планируете новый сайт, сначала ознакомьтесь с ценами на сайты или закажите сайт. Условия поддержки также указываются в том же письменном предложении.
Ежемесячная поддержка сайта нужнее всего компаниям, у которых сайт работает как канал заявок и продаж. Клиника регулярно обновляет расписание врачей, ресторан меняет меню и цены, строительная компания добавляет новые проекты. А на сайте, который продаёт товары, ошибка в корзине или форме заказа напрямую оборачивается потерянной продажей. Держать программиста в штате для малого бизнеса дорого, а каждый раз, когда вы ищете нового исполнителя, ему приходится заново объяснять устройство сайта. При ежемесячной поддержке команда, которая знает ваш сайт, замечает проблемы на ранней стадии и вносит изменения по единому стандарту.
Основу поддержки составляют: поддержание работы VPS-сервера и SSL-сертификата; контроль домена .az или .com и настроек DNS в Cloudflare; обновления пакетов и безопасности на сайтах на базе Next.js и Django; исправление ошибок, выявленных в формах, на страницах и в мобильной версии; изменения текстов, изображений, цен и баннеров; отслеживание предупреждений об индексации в Google Search Console. Каждое изменение кода фиксируется в репозитории GitHub, поэтому всегда видно, что и когда менялось. Такие работы, как новый раздел, новая интеграция или крупная функция, выходят за рамки ежемесячного обслуживания и оцениваются отдельно. Точный перечень работ для вашего сайта указывается в письменном предложении.
Работа начинается с первичной проверки сайта: оценивается состояние сервера, домена, SSL, кода и Search Console, затем согласуется ежемесячный план. Запросы на изменения принимаются в WhatsApp. Админ-панель остаётся у вас: повседневные тексты и изображения вы обновляете сами, а технические и сложные задачи выполняет команда поддержки. Код и репозиторий GitHub передаются клиенту, поэтому сайт всегда остаётся вашей собственностью. Для сайтов, сделанных в SaytPro, VPS-хостинг на первый год входит в стоимость проекта, а в последующие годы хостинг стоит 140 ₼ в год.
Техническая поддержка продолжает услуги группы «Разработка сайтов». Лендинг, корпоративный сайт и интернет-магазин после сдачи можно поддерживать в рабочем состоянии с помощью этой услуги. Для сайтов, где регулярно публикуется новый контент, таких как блог и новостной портал, ежемесячное обслуживание особенно важно, потому что нагрузка на сервер и обновления требуют постоянного контроля. Если сайт устарел, а его дизайн и структура уже не соответствуют бизнесу, вместо ежемесячных правок правильнее выбрать редизайн.
Кому это подходит
Ваш сайт сделан в SaytPro, и 2-месячный срок поддержки после сдачи проекта подходит к концу. С ежемесячной услугой обслуживание сайта остаётся за командой, которая его создала.
Ваш сайт каждый день приносит заявки или заказы: онлайн-продажи, клиника, учебный центр. На таком сайте даже несколько часов сбоя означают потерянных клиентов.
Меню, цены, акции или информация о команде у вас часто меняются. Вместо того чтобы искать исполнителя для каждой правки, вы пишете запрос в WhatsApp.
В вашей компании нет штатного программиста. Технические задачи, такие как сервер, SSL, домен и Search Console, за ежемесячную плату передаются команде, которая знает сайт.
Связанные страницы
Техническая поддержка: вопросы и ответы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите вопрос в WhatsApp, и мы ответим конкретно по этой услуге.
Стартовая цена составляет 200 ₼ в месяц. Точная ежемесячная сумма зависит от объёма сайта, количества страниц и языков, а также от того, сколько изменений ожидается в месяц, и указывается в письменном предложении. Крупные работы, например новый раздел или интеграция, в ежемесячную поддержку не входят и оцениваются отдельно.
В ежемесячную поддержку сайта входят контроль сервера, домена и SSL, обновления кода и безопасности, исправление технических ошибок, изменения текстов, изображений и цен, отслеживание предупреждений в Search Console. Новые функции, новые разделы и ежемесячные работы по SEO не входят. Точный перечень для вашего сайта указывается в письменном предложении.
SaytPro обычно отвечает на обращения в течение 30 минут, запросы принимаются 24/7. А срок исправления зависит от типа и масштаба ошибки. Если вы напишете запрос в WhatsApp и приложите скриншот и адрес страницы, причину удастся найти быстрее.
В стоимость каждого сайта, сделанного в SaytPro, входят 2 месяца технической поддержки и 2 месяца гарантии после сдачи проекта. Ошибки, обнаруженные в этот период, исправляются по гарантии. Когда срок закончится, вы можете продолжить обслуживание сайта с той же командой, которая его создала, подключив ежемесячную поддержку.
Да, потому что админ-панель предназначена для контента, а не для технического обслуживания. На каждом сайте SaytPro есть админ-панель: тексты и изображения вы обновляете сами, и для этого проводится обучение. А сервер, SSL, обновления кода, ошибки и предупреждения Search Console требуют технических знаний, и за ними следит команда поддержки.
Техническая поддержка сохраняет существующий сайт рабочим, безопасным и актуальным, а редизайн заново выстраивает дизайн и структуру сайта. Если сайт устарел, у него слабая мобильная версия или изменился сам бизнес, редизайн проводится как отдельный проект. После сдачи новой версии её обслуживание снова может продолжаться в рамках ежемесячной поддержки.
Ежемесячное SEO не входит в техническую поддержку, а условия оплаты хостинга указываются в письменном предложении. В рамках поддержки отслеживаются технические ошибки индексации в Search Console, а работа с ключевыми словами и контентом относится к отдельной услуге SEO. Для сайтов, сделанных в SaytPro, хостинг на первый год входит в стоимость проекта, а со второго года оплата составляет 140 ₼ в год.
Техническая поддержка сайта, сделанного другой компанией, зависит от технологии сайта и состояния кода. Сначала проверяются сервер, домен, SSL и код, результат сообщается вам, и если поддержка возможна, ежемесячные условия указываются в письменном предложении. Для проверки отправьте адрес сайта, а если знаете, на какой технологии он сделан, укажите и это. Напишите вопрос в WhatsApp, и мы дадим конкретный ответ.
Обсудим ваш проект!
