Chatbot, kullanıcıyla gerçek zamanlı yazışan otomatik bir programdır. Basit chatbotlar hazır bir senaryo ve belirlenmiş yanıtlarla çalışır; modern yapay zekâ chatbotları ise büyük dil modellerine (örneğin ChatGPT'nin arkasındaki modellere) dayanır ve serbestçe yazılmış sorulara yanıt verebilir.
İşletme için faydaları: mesai dışında yanıt vermek, sık sorulan sorulara (fiyat, çalışma saatleri, teslimat) anında yanıt, başvuru toplamak (ad, telefon, ihtiyaç), randevu almak ve sipariş durumunu göstermek. Chatbot sitede, WhatsApp'ta, Instagram'da ve Telegram'da çalışabilir.
Chatbotun da sınırları vardır. Yalnızca kendisine verilen bilgi kadarını bilir, bu yüzden iyi bir bilgi tabanı ve senaryo şarttır. Karmaşık veya hassas sorularda konuşmayı canlı bir çalışana aktarma imkânı mutlaka olmalıdır.
Neden önemli?
Sorusuna hızlı yanıt alamayan ziyaretçi çoğu zaman başka bir siteye geçer. Chatbot gece de, bayramda da ilk yanıtı verir ve başvurunun kaybolmasına izin vermez.
SaytPro nasıl yardımcı olur?
SaytPro chatbotu hizmetlerinize uygun bir senaryoyla, ihtiyacınız olan dillerde kurar ve sitenize, mesajlaşma uygulamalarına veya CRM'inize bağlar. Chatbot kurulumunun başlangıç fiyatı 900 ₼.
