Chatbot istifadəçi ilə real vaxtda yazışan avtomatik proqramdır. Sadə chatbotlar əvvəlcədən hazırlanmış ssenari və cavablarla işləyir, müasir AI chatbotlar isə böyük dil modellərinə (məsələn, ChatGPT-nin arxasındakı modellərə) əsaslanır və sərbəst yazılmış suallara cavab verə bilir.
Biznes üçün faydaları: iş saatlarından kənarda da cavab vermək, tez-tez verilən suallara (qiymət, iş saatları, çatdırılma) dərhal cavab, müraciət toplamaq (ad, telefon, ehtiyac), görüş təyin etmək və sifarişin statusunu göstərmək. Chatbot saytda, WhatsApp-da, Instagram-da və Telegram-da işləyə bilər.
Chatbotun da hədləri var. O, yalnız ona verilən məlumat qədər bilir, ona görə düzgün bilik bazası və ssenari vacibdir. Mürəkkəb və ya həssas suallarda söhbəti canlı işçiyə ötürmək imkanı mütləq olmalıdır.
Niyə vacibdir?
Sualına tez cavab almayan ziyarətçi çox vaxt başqa sayta keçir. Chatbot gecə də, bayram günü də ilk cavabı verir və müraciətin itməsinə imkan vermir.
SaytPro necə kömək edir?
SaytPro chatbotu xidmətlərinizə uyğun ssenari ilə, lazım olan dillərdə qurur və onu saytınıza, mesencerlərə və ya CRM-ə bağlayır. Chatbotun qurulması 900 ₼-dən başlayır.
