Google Business Profile panelində rəylər görünmür: yoxlama addımları

Qısa cavab: Google Business Profile panelində "hələ rəy yoxdur" yazısı görünür, amma Google-da biznes adınızı axtaranda ulduz və rəy sayı yerindədirsə, bu rəylərin silinməsi deyil, panelin göstərmə problemidir. Rəyləriniz yerindədir. Hər iki tərəf boşdursa vəziyyət başqadır və dəstəyə müraciət lazımdır.

Əvvəlcə hansı halda olduğunuzu müəyyən edin

Panel boş görünəndə ilk reaksiya rəylərin silindiyini düşünməkdir. Halbuki üç fərqli vəziyyət var və hər birinin cavabı ayrıdır:

• Panel boş, canlı siyahı dolu. Göstərmə problemidir. Rəylər silinməyib, sadəcə idarəetmə interfeysində görünmür.
• Həm panel, həm canlı siyahı boş. Rəylərin həqiqətən getməsinə işarədir. Bu halda araşdırma lazımdır.
• Panel boş, eyni gündə başqa hesablarda da eyni şikayət var. Ehtimal ki, Google tərəfindəki müvəqqəti nasazlıqdır və özü keçir.

Bu ayrım vacibdir, çünki birinci halda heç nə etmək lazım deyil, ikinci halda isə gözləmək vaxt itirmək olur.

Yoxlama addımları

1. Brauzerin şəxsi rejimində Google-da biznes adınızı axtarın. Hesabınıza girmədən baxın ki, nəticə sizin girişinizdən asılı olmasın.
2. Sağdakı biznes panelində ulduz reytinqi və rəy sayı görünürmü, yoxlayın. Görünürsə rəyləriniz yerindədir.
3. Xəritədə də eyni yoxlamanı təkrarlayın, çünki iki səth bəzən fərqli vaxtda yenilənir.
4. Başqa brauzerdən və mobil cihazdan girin. Problem yalnız bir cihazdadırsa səbəb keş ola bilər.
5. Hesabınızdan çıxıb yenidən daxil olun, sonra bir neçə saat gözləyin.
6. Vəziyyəti ekran görüntüsü ilə tarixli şəkildə saxlayın. Sonra dəstəyə yazsanız bu sübut işə yarayacaq.

Bu ardıcıllıq bir neçə dəqiqə çəkir və çox vaxt cavabı elə ilk addımda verir.

Nə vaxt Google dəstəyinə yazmalı

Dəstəyə müraciət üçün meyar sadədir: canlı siyahı da boşdursa və vəziyyət bir neçə gün ərzində düzəlmirsə. Müraciətdə profil linkini, itdiyini düşündüyünüz rəylərin təxmini sayını və saxladığınız ekran görüntülərini əlavə edin. Konkret detal olmadan müraciətlər adətən ümumi cavabla qayıdır.

Panel boş, siyahı dolu vəziyyətində isə müraciət etməyə dəyməz. Bu hal ictimai reputasiyanıza toxunmur və çox vaxt öz-özünə keçir.

Sıralamanıza təsir edirmi

Rəylər ictimai nəticələrdə görünməyə davam edirsə, yerli axtarış sıralamanızda ciddi dəyişiklik gözləmək üçün əsas yoxdur. İdarəetmə paneli sizin işçi interfeysinizdir, müştərinin gördüyü səth deyil. Yəni müştəri hələ də eyni ulduzları görür.

Ən böyük risk: rəy toplamağı dayandırmaq

Bu vəziyyətdə ən çox ziyan verən şey nasazlığın özü yox, ona verilən reaksiyadır. Sahibkar paneli boş görüb rəy istəməyi dayandırır, bir neçə həftədən sonra axın həqiqətən quruyur. Ona görə:

• Rəy dəvətlərini dayandırmayın, proses fasiləsiz getsin.
• Canlı siyahını həftədə bir dəfə yoxlayın və ekran görüntüsü saxlayın.
• Gələn rəylərə cavab yazmağı davam etdirin, cavab da müştəriyə görünür.
• Rəyləri yalnız Google-da saxlamayın, saytınızda da göstərin ki, tək platformadan asılı qalmayasınız.
• Profil təsvirini və xidmət siyahısını aktual saxlayın.

Kim yazır

SaytPro Bakıda 2023-cü ildən çalışan developer komandasıdır. Yerli axtarışda görünmə və sayt tərəfindəki qurulma üzrə pulsuz konsultasiya veririk, davamlı iş üçün SEO xidməti ayda 700 ₼-dir.

Tez-tez verilən suallar

Rəylərim həqiqətən silinibmi

Canlı siyahıda rəy sayı və ulduz görünürsə, xeyr. Bu halda problem yalnız idarəetmə panelinin göstərməsindədir.

Nə qədər gözləməliyəm

Göstərmə problemləri adətən bir neçə saatdan bir neçə günə keçir. Bir həftədən sonra da davam edirsə dəstəyə yazın.

Rəyləri geri qaytarmağın yolu varmı

Rəy həqiqətən silinibsə, onu özünüz bərpa edə bilməzsiniz. Yalnız Google dəstəyi araşdırıb qərar verir, ona görə sübut saxlamaq vacibdir.

Yeni rəy əlavə olunanda panel özünə gəlirmi

Çox vaxt bəli. Yeni rəy gələndə panel məlumatı yenidən yükləyir və siyahı bərpa olunur. Buna görə də dəvətləri dayandırmamaq lazımdır.