Vebsayt, yoxsa sosial media? Instagram biznesə bəs edirmi

Bakıda biznes sahibinin bizə ən çox verdiyi sual budur: "Mənim Instagram səhifəm var, oradan sifariş də gəlir. Sayt niyə lazımdır?"

Dürüst cavab budur: bəzi bizneslər üçün həqiqətən lazım deyil. Amma əksər halda sual səhv qoyulur. Sayt və sosial media bir-birinin əvəzi deyil, ikisi tamam fərqli iş görür. Biri diqqət yığır, digəri o diqqəti sifarişə çevirir və nəticəni sizin adınıza saxlayır. Aşağıda ikisinin fərqini konkret nöqtələr üzrə açırıq, sonra hansı biznesə hansının kifayət etdiyini və büdcənin necə görünəcəyini göstəririk.

İki kanal, iki fərqli iş

Sosial media tələb yaradır. Sizi tanımayan adam lentdə videonu görür, maraqlanır, izləyir. Bu, satışın ilk addımıdır və Instagram bunu ucuz, sürətli edir.

Sayt hazır tələbi qarşılayır. Google-da "Bakıda mətbəx mebeli qiyməti" yazan adam artıq almaq fikrindədir, sadəcə kimdən alacağını seçir. Bu iki adam eyni adam deyil və eyni məzmunla satılmır.

Ona görə "hansı daha çox qazandırır" sualının cavabı biznesin hansı mərhələdə olmasından asılıdır. Sizi tanımırlarsa, sosial media daha tez nəticə verir. Tanıyırlar, amma axtarışda yoxsunuzsa, hər gün hazır müştərini rəqibə verirsiniz.

Beş konkret fərq

Meyar	Sosial media səhifəsi	Öz saytınız
Sahiblik	Səhifə və izləyici siyahısı platformanındır	Domen, məzmun və müştəri bazası sizindir
Müştərinin gəlişi	Siz insanın qarşısına çıxırsınız	Axtaran özü sizi tapır, niyyət hazırdır
Satış prosesi	Hər sifariş üçün canlı yazışma	Qiymət, forma və ödəniş özü işləyir
Risk	Hesab bağlanarsa bərpa sizdən asılı deyil	Nüsxə və hostinq sizin nəzarətinizdədir
Ölçmə	Əhatə və baxış görünür, satış mənbəyi yox	Hansı sorğudan neçə müraciət gəldiyi görünür

1. Sahiblik: izləyiciləriniz sizin deyil

Instagram-dakı səkkiz min izləyici sizin siyahınız deyil, platformanın siyahısıdır. Onlara birbaşa çıxışınız yoxdur, yalnız alqoritmin göstərdiyi qədər görünürsünüz. Saytda isə formadan gələn nömrə, e-poçt və sifariş tarixçəsi sizin bazanızda qalır. Bu fərq adi gündə hiss olunmur, əhatə düşəndə və ya hesab bağlananda görünür.

2. Axtarışdan gələn müştəri

Instagram-ın öz axtarışı var, amma orada insanlar əsasən hesab və etiket axtarır, xidmət sorğusu yazmır. Lentdə isə sizi axtarmır, rastlaşır. Google-da isə vəziyyət tərsinədir: sorğunu yazan adam problemi artıq formalaşdırıb və qiymət soruşmağa hazırdır.

Bu trafik yavaş yığılır, amma dayanmır. Öz saytımızın son 90 günlük göstəricisi: 21 269 görünmə, 358 klik, orta mövqe 7.6, CTR 1.68 faiz. Əvvəlki 90 gündə 14 493 görünmə, 311 klik və CTR 2.15 faiz idi. Yəni həm görünmə, həm klik artıb, CTR isə düşüb, bunun üçün reklam büdcəsi xərclənməyib. Sosial mediada isə post dərc etməyi dayandırdığınız həftə trafik də dayanır.

3. Satış axını: DM ilə səhifə arasındakı fərq

Instagram-da satış mesajda bağlanır. Hər "qiymət nə qədərdir" sualına canlı adam cavab verməlidir. Sifariş sayı artdıqca bu, ciddi adam saatına çevrilir, gecə gələn suallar səhərə qalır və qərar verməyə hazır müştərinin yarısı gözləmir. Saytda qiymət səhifəsi, çeşid siyahısı, sifariş forması və ödəniş bu işi sizin iştirakınız olmadan görür. Instagram bu zaman itmir, sadəcə rolu dəyişir: tanıtım orada qalır, satış sayta keçir.

4. Hesabın bağlanma riski

Hesab şikayət, avtomatik yoxlama və ya oğurlanma səbəbindən bir gecədə bağlana bilər. Bərpa müddəti sizdən asılı deyil, dəstəyə yazıb gözləyirsiniz. Həmin müddətdə biznesin bütün vitrini, arxivi və müştəri yazışması əlçatmaz olur. Saytda domen sizin adınıza qeydiyyatdan keçir və məzmun sizin hostinqinizdə qalır. Problem yaransa, həlli sizin əlinizdədir.

5. Ölçmə: nəyin işlədiyini bilmək

Sosial media statistikası əhatə, baxış və saxlama sayını göstərir. Amma hansı postun hansı sifarişə səbəb olduğunu demir. Saytda Google Analytics və Search Console ilə hansı sorğudan neçə adamın gəldiyini, hansı səhifədə çıxıb getdiyini, neçəsinin forma doldurduğunu görürsünüz. Bu, reklam büdcəsini haraya qoyacağınızı təxminlə deyil, rəqəmlə həll edir.

Hansı biznesə hansı kifayət edir

Hər biznesə eyni cavab uyğun gəlmir. Aşağıdakı bölgü Bakıda işlədiyimiz layihələrdən çıxan praktik mənzərədir.

Biznes tipi	Praktik tövsiyə
Ev şəraitində tort, əl işi, kiçik həcm	Instagram tək başına kifayət edə bilər. Sifariş sayı sabitləşəndə bir səhifəlik sayt əlavə edin.
Kafe, gözəllik salonu, yerli xidmət	Sosial media əsas kanaldır, amma xəritədə görünmək və ünvan, saat, qiymət üçün kiçik sayt lazımdır.
Həkim, hüquqşünas, repetitor, usta	Müştərinin böyük hissəsi axtarışdan gəlir. Sayt burada əsas kanaldır, sosial media dəstəkdir.
Onlayn mağaza, 50-dən çox məhsul	DM ilə idarə olunmur. E-ticarət saytı, anbar və ödəniş sistemi şərtdir.
Biznesə xidmət satan şirkət, B2B	Korporativ müştəri qarşı tərəfi yoxlayarkən çox vaxt saytı açır, ona görə sayt burada etibar sənədi rolunu oynayır.

Pul tərəfi: rəqəmlər necə görünür

Büdcəni müqayisə edərkən əsas fərq bir dəfəlik xərclə davamlı xərc arasındadır.

• SMM və reklam aylıq xidmətdir, 600 ₼/ay. Ödənişi dayandıranda nəticə də tədricən dayanır.
• Landing page 800 ₼-dən başlayır, bir dəfəlik xərcdir.
• Korporativ sayt 1 300 ₼-dən, e-ticarət 2 500 ₼-dən başlayır.
• SEO 700 ₼/ay tarifi ilə aylıq işdir, çünki axtarış nəticəsi bir dəfəlik qurulmur.
• Hostinq və dəstək ikinci ildən 120 ₼/il təşkil edir. Domen, bir illik VPS hostinq və SSL ilk qiymətə daxildir.

Yəni 12 ay yalnız sosial mediaya xərclənən büdcə ilə korporativ sayt qurulub üstündən illər boyu işləyə bilər. Bu, "SMM lazım deyil" demək deyil. Bu, iki xərcin təbiətinin fərqli olması deməkdir: biri kirayə, digəri tikinti.

Layihənin son qiyməti səhifə sayından, dil sayından, dizaynın sıfırdan hazırlanmasından, ödəniş şlüzü və CRM kimi inteqrasiyalardan, məzmunu kimin yazmasından asılıdır. Qiymət kalkulyatoru bu amilləri nəzərə alır və 120-dən çox real layihənin qiymətinə əsaslanır.

Praktik ardıcıllıq

Sıfırdan başlayırsınızsa, hər şeyi eyni anda qurmağa ehtiyac yoxdur:

1. Sosial media səhifəsi ilə tələbi yoxlayın. İnsanlar nə soruşur, hansı məhsul tez satılır.
2. Sual təkrarlanmağa başlayanda bir səhifəlik sayt qurun: nə satırsınız, qiymət, əlaqə. Bu, DM yükünü ilk gündən azaldır.
3. Sifariş axını sabitləşəndə saytı genişləndirin: çeşid, filtr, onlayn ödəniş, bloq.
4. Axtarışdan trafik gəlməyə başlayanda SEO-ya keçin. Əvvəlcə deyil, çünki boş saytın optimallaşdırılacaq məzmunu olmur.

Saytın nə olduğunu və hansı hissələrdən ibarət olduğunu daha detallı oxumaq istəsəniz, veb sayt nədir yazımız bu mövzunu addım-addım açır.

Tez-tez verilən suallar

Instagram səhifəm yaxşı işləyir, sayt yenə lazımdırmı?

Sifariş axınınız sabitdirsə, təcili deyil. Amma iki hal yaranan kimi lazım olur: DM cavablandırmağa vaxtınız çatmayanda və ya adamlar sizi Google-da axtarıb tapa bilməyəndə. İkisindən biri artıq baş veribsə, sayt xərc yox, itkinin qarşısını almaqdır.

Sayt açsam, sosial medianı bağlamalıyam?

Xeyr, əksinə. Sayt qurulandan sonra sosial media daha yaxşı işləyir, çünki profil linki artıq boşluğa deyil, qiymətin və çeşidin göründüyü səhifəyə aparır. İkisi bir-birini əvəz etmir.

Linktree və ya bio-dakı link saytı əvəz edirmi?

Yox. Linktree link toplayıcısıdır, Google onu sizin biznesiniz kimi tanımır və orada nə məzmun, nə də sifariş axını qurmaq olur. O, sayta gedən yol ola bilər, saytın özü yox.

Ən ucuz variant hansıdır?

Bir səhifəlik sayt, yəni landing page, 800 ₼-dən başlayır. Pulsuz konstruktor variantları da var, amma onların məhdudiyyətlərini əvvəlcədən bilmək lazımdır. Bunu pulsuz sayt yaratmaq yazısında açıq yazmışıq.

Sayta pul qoyandan sonra müştəri nə vaxt gəlir?

Reklamla gətirilən trafik saytın açıldığı gün gəlir. Axtarışdan gələn trafik isə aylarla yığılır. Öz göstəricimizdə görünmə sayının iki dövr arasında artması bunu göstərir: bu, bir həftəlik iş deyil, davamlı məzmun və texniki işin nəticəsidir.

Sayt təhvil verildikdən sonra tək qalırammı?

Xeyr. Təhvildən sonra 2 ay rəsmi zəmanət və texniki dəstək var. Ödəniş isə 50 faiz işə başlayanda, 50 faiz təhvildə olur.

Növbəti addım

Bu yazının məqsədi sizə sayt satmaq deyil, seçimi aydınlaşdırmaqdır. Sosial media da, sayt da lazımdır, sadəcə hər biznesdə növbə fərqlidir. Sizin halınızda hansının daha vacib olduğunu bilmək üçün pulsuz konsultasiyaya yazın, biznesinizi dinləyib dürüst cavab verək. Təxmini büdcəni özünüz görmək istəyirsinizsə, qiymət kalkulyatorundan istifadə edin.